QUESTIONS & ANSWERS!

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

El Centro

1. HORARIOS DE APERTURA DURANTE LA TEMPORADA DE INVIERNO Y DE VERANO

ESTAMOS ABIERTOS TODO EL AÑO 365 DÍAS AL AÑO.  

HORARIOS DE VERANO: 10:00 - 18:00 

HORARIOS DE INVIERNO: 10:00 - 17:00 

2. NIVEL DE EXPERIENCIA REQUERIDO (PRINCIPIANTE, INTERMEDIO, AVANZADO)

EL SITIO ES ADECUADO PARA TODOS LOS NIVELES. CUANDO LA MAREA BAJA ES EL MEJOR MOMENTO PARA PRINCIPIANTES Y NIVELES INTERMEDIOS, LAS HORAS DE MAREA ALTA SON PERFECTAS PARA LOS MÁS AVANZADOS QUE QUIEREN NAVEGAR EN OLAS O EMPEZAR A SALTAR. 

LAS CLASES

3. ¿QUE DEPORTES PUEDO APRENDER CON VOSOTROS?

IMPARTIMOS CURSOS DE KITESURFING, WINDSURFING, SURF & SUP (STAND UP PADDLE) FOILWING, KITEFOIL AND WINDFOIL 

4. ¿EN QUE IDIOMAS DÁIS LAS CLASES?

TODOS NUESTROS MONITORES HABLAN ESPAÑOL E INGLÉS, TAMBIÉN TENEMOS MONITORES QUE HABLAN FRANCÉS, ALEMÁN, HOLANDÉS. 

5. ¿CUAL ES EL NÚMERO MAXIMO SE ALUMNOS EN LOS CURSOS DE GRUPO?

KITE & WINDSURFING MÁXIMO 2 ALUMNOS POR 1 MONITOR. 

SURF MÁXIMO 4 ALUMNOS POR 1 MONITOR. 

6. ¿OFRECÉIS CERTIFICADOS DESPUÉS DE LOS CURSOS?

¡SI! A TODO ALUMNOS QUE COMPLETEN UN CURSO DE KITE DE 6 O MÁS HORAS DAMOS EL CERTIFICADO IKO (INTERNATIONAL KITEBOARDING ORGANIZATION) FIRMADO POR NUESTROS MONITORES CUALIFICADOS 

EL MATERIAL

7. ¿ALQUILER DE MATERIAL?

NUESTRO MATERIAL DEPORTIVO ES RENOVADO CADA AÑO EN SU GRAN MAYORIA. 

TENEMOS KITE DE LA MARCA DUOTONE DESDE 5M METROS HASTA 13 METROS, Y TABLAS DE DUOTONE DIRECCIONALES Y BIDIRECCIONALES (TWINTIPS) EN TODAS LAS MEDIDAS. 

TABLAS DE WINDSURF DE LA MARCA FANATIC DESDE 75 LITROS HASTA 220 LITROS, Y VELAS DUOTONE DESDE 1.5MT HASTA 7.8MT. 

TABLAS DE SURF DESDE 6 PIES HASTA 11 PIES. 

TODO ACOMPAÑADO POR LOS MEJORES ACCESORIOS DE LA MARCA ION. 

8. ¿OFRECÉIS REPARACIÓN DE MATERIAL?

OFRECEMOS REPARACIONES DE TABLAS DE KITESURF Y WINDSURF EN EL CENTRO. 

PARA LAS REPARACIÓN DE KITES Y VELAS DE WINDSURF OFRECEMOS UN TALLER CERCA DE NUESTRAS INSTALACIONES. 

9. ¿TENÉIS COMPRESOR PARA INFLAR LOS KITES?

NO, NO TENEMOS, PERO TENEMOS BOMBAS DE GRAN CAPACIDAD PARA NO CARGAR TU ESPALDA ANTES DE TU SESIÓN. 

10. ¿TENÉIS LA POSIBILIDAD DE GUARDAR MATERIAL PRIVADO?

¡SI! OFRECEMOS 55 TAQUILLAS EN EL CENTRO Y HAY POSIBILIDADES DE OTRAS OPCIONES PARA ALMACENAR MATERIAL PRIVADO. 

11. ¿QUE MARCAS DE MATERIAL UTILIZÁIS?

DUOTONE KITEBOARDING & WINDSURFING PARA LAS VELAS Y LOS KITES, FANATIC BOARDS, CASCOS RADIOS BB TALKING PARA LAS CLASES Y ACESORIOS ION. 

LAS INSTALACIONES

12. ¿HAY LA POSIBILIDAD DE ENJUAGAR/SECAR EL MATERIAL? (KITES/BARRAS/NEOPRENOS ETC…)

¡SI! EN EL CENTRO TENEMOS DUCHAS Y UNA AREA DEDICADA AL LAVADO DEL MATERIAL. 

13. ¿HAY BARES O RESTAURANTES CERCA?

¡SI! A POCOS METROS DE NUESTRO CENTRO ENCONTRAMOS EL BAR/RESTAURANTE FLASH POINT. UN SITIO PERFECTO PARA BEBER O PICAR ALGO O DEGUSTAR SUS DELICIOSOS PLATOS DEL DÍA. 

RESERVAS

14. ¿CÓMO FUNCIONA EL PAGO?

PUEDES PAGAR DIRECTAMENTE EN EL CENTRO EN EFECTIVO O TARJETA BANCARIA O BIEN RESERVAR POR ADELANTADO ON LINE.

LA RESERVA PREVIA TE ASEGURA TENER TUS SERVICIOS RESERVADOS CON NOSOTROS INDEPENDIENTEMENTE DE LA OCUPACIÓN DEL CENTRO EN LA FECHA DE TU LLEGADA Y ADEMÁS TE OFRECE UN DESCUENTO DEL 10% SOBRE EL PRECIO LOCAL.

LOS PAGOS DE LA RESERVA PREVIA PUEDEN SER EFECTUADOS VIA TRANFERENCIA BANCARIA O PAYPAL A LA SIGUIENTE CUENTA:

DUOTONE PRO CENTER / Folkerts Trading SLU,

BANCO LA CAIXA, EL MEDANO, TENERIFE

IBAN ES83 2100 6951 0702 0016 8717

SWIFT CAIXESBBXXX

15. ¿PUEDO CANCELAR MI RESERVA?

SI, A CONTINUACIÓN, NUESTRA POLITICA DE REMBOLSO:

  • CANCELACIÓN ANTES DE 31 DÍAS AL PRIMER DÍA DE TU RESERVA SERÁ REMBOLSADO EL 50% DEL VALOR DE LA RESERVA.
  • CANCELACIÓN DESDE 30 DÍAS HASTA 8 DÍAS ANTES DEL PRIMER DÍA DE TU RESERVA SERÁ REMBOLSADO EL 30% DEL VALOR DE LA RESERVA.
  • POR LAS CANCELACIONES COMUNICADAS CON 7 DÍAS O MENOS ANTES DEL PRIMER DÍA DE TU RESERVA NO HAY REMBOLSO.
16. ¿MI AMIGO O PAREJA PUEDE UTILIZAR MI MATERIAL ALQUILADO?

¡SI! NUESTRO CENTRO OFRECE LA OPCIÓN “DOBLE USO”, CON SÓLO EL 25% ADICIONAL SOBRE TU RESERVA PODÉIS COMPARTIR VUESTRO MATERIAL.

17. ¿PUEDO RESERVAR/PAGAR DIRECTAMENTE EN EL CENTRO?

¡SI!  PUEDES PAGAR DIRECTAMENTE EN EL CENTRO EN EFECTIVO O TARJETA BANCARIA.

18. ¿PUEDO PAGAR CON TARJETA A TRAVÉS DE LLAMADA TELEFÓNICA?

LO SENTIMOS NO ES POSIBLE, PERO PUEDES PAGAR A TRAVÉS DE PAYPAL. NO DUDES EN PEDIRNOSLO Y TE ENVIAREMOS EL RECIBO DE PAYPAL.

SEGURO

19. ¿OFRECEIS UN SEGURO SOBRE EL MATERIAL?

¡SI¡ OFRECEMOS UN SEGURO QUE POR SÓLO 39€ AL AÑO CUBRE LOS DAÑOS A TU EQUIPO EN ALQUILER EN TODO EL MUNDO NO IMPORTA EL CENTRO EN EL QUE ESTÉS ALQUILANDO.

20. ¿QUE PASA SI HAGO DAÑOS AL EQUIPO?

PARA ESTAR SEGURO QUE TENGAS SIEMPRE EL EQUIPO EN LAS MEJORES CONDICIONES POSIBLES REVISAMOS EL MATERIAL CADA VEZ ANTES DE QUE ENTRE AL AGUA. SI DAÑAS LA TABLA O LA VELA TE COBRAREMOS EL COSTE DE REPARACIÓN. SI EL MATERIAL ES DEMASIADO DAÑADO PARA SER REPARADO, O LA REPARACIÓN NO PODRÁ SER REALIZADA SIN QUE SEA VISIBLE TE COBRAREMOS EL 60% DEL PRECIO DE VENTA RECOMENDADO Y LA PIEZA DE MATERIAL SERÁ TUYA. TE HAREMOS UNA FACTURA DEL PRECIO DE LA REPARACIÓN PARA QUE LO PUEDAS RECLAMAR A TU SEGURO.

21. ¿EL MATERIAL ESTÁ ASEGURADO?

¡NO! POR FAVOR ASEGURATE DE TENER UN SEGURO QUE CUBRA LOS DAÑOS AL MATERIAL DEPORTIVO EN ALQUILER, SI NO DEBERÁS ABONAR LOS GASTOS DE REPARACIÓN. DE TODAS FORMAS, OFRECEMOS UN SEGURO QUE POR SÓLO 39€ AL AÑO CUBRE LOS DAÑOS A TU EQUIPO EN ALQUILER EN TODO EL MUNDO NO IMPORTA EL CENTRO EN EL QUE ESTÉS ALQUILANDO.

EL CLIMA

22. ¿CUÁL ES LA MEJOR PREVISIÓN A CONSULTAR EN EL MÉDANO?

RECOMENDAMOS LA PÁGINA “MUCHOVIENTO” QUE OFRECE UNA PREVISIÓN DE 3 DÍAS: http://muchoviento.net/index_en.htmlEN LA ESQUINA ARRIBA A LA IZQUIERDA PUEDES ELEGIR: select country -> Spain/Canaries, Select a región -> Teneriffa, Select a spot: El Médano – playa sur, y recomendamos el modelo regional 0-72h

LA PREVISION DE WINDGURU ES VÁLIDA TAMBIÉN, PERO PUEDES AÑADIR ENTRE 7 Y 10 NUDOS POR ENCIMA DE LA PREVISIÓN OFRECIDA: https://www.windguru.cz/49358

23. ¿TENÉIS UNA ESTACIÓN METEO EN DIRECTO?

¡SI! Puedes ver el Viento actual pinchando en este enlace: https://cabezo.bergfex.at/

24. ¿TENÉIS UNA WEBCAM?

¡SI!  PUEDES MIRAR LAS CONDICIONES EN DIRECTO EN EL SIGUIENTE ENLACE: https://www.skylinewebcams.com/en/webcam/espana/canarias/santa-cruz-de-tenerife/surf-kitesurf-medano.html

VARIOS

25. ¿NECESITO TRAER MI TRAJE O ARNÉS?

TENEMOS TRAJES DE NEOPRENOS Y ARNESES ION PARA ALQUILER EN EL CENTRO. RECOMENDAMOS LLEVAR TU PROPIO TRAJE (CORTO 3/2 EN VERANO Y LARGO EN INVIERNO) Y ARNÉS PORQUE ESTÁS YA ACOSTUMBRADO A ELLOS.

26. ¿PRIMEROS AUXILIOS/ASISTENCIA MÉDICA/SEGURIDAD?

LOS MONITORES ESTÁN CUALIFICADOS PARA PRIMEROS AUXILIOS, DISPONEMOS DE UN DESFIBRILLADOR. EL SERVICIO DE SOCORRISMO DISTA SÓLO 100 METROS DE NUESTRO CENTRO Y EL HOSPITAL MAS CERCANO ESTÁ A SÓLO 5 MINUTOS CONDUCIENDO DESDE EL MÉDANO.

27. ¿TIENDA DE MATERIAL?

TRABAJAMOS JUNTOS A LA TIENDA WET CABEZO QUE OFRECE UNA GRAN SELECCIÓN DE ROPA, GAFAS, RELOJES, ACCESORIOS Y MATERIAL DE WINDSURF Y KITESURF NUEVO Y USADO. SI TIENES CLASES O ALQUILAS CON NOSOTROS, ADEMÁS TIENES INTERESANTES DESCUENTOS EN LA TIENDA.

28. ¿INTERNET?

¡SI! TENEMOS CONEXIÓN WIFI EN EL CENTRO, SIEMPRE PUEDES ESTAR CONECTADO.

29. ¿LOS PROFESIONALES VISITAN TENERIFE A MENUDO?

EL CAMPEONATO DEL MUNDO DE WINDSURF SE CELEBRA CASI CADA AÑO EN TENERIFE LLEVANDO LOS MEJORES WINDSURFISTAS A LA ISLA. TAMBIÉN ORGANIZAMOS VARIOS EVENTOS DE ENTRENAMIENTO PARA PROFESIONALES DURANTE TODO EL AÑO.

30. ¿CARACTERÍSTICAS DEL SITIO/ALOJAMIENTO?

LOS HOTELES / APARTAMENTOS ESTÁN MUY CERCA, VIENTO PERFECTO DURANTE 6/8 MESES AL AÑO, CLIMA AGRADABLE, GENTE AMISTOSA Y UN CENTRO QUE OFRECE TODO LO QUE UN AMANTE DE LOS DEPORTES DE AGUA NECESITA.